ケアマネは洞察力や観察力が身に付く

フェースシートの内容に沿った質問ばかりに気を取られがちですが、ご利用者本人やご家族の話をしっかり聴いていると本音が見えてきます。

ご家族が要望を話す傍らでご本人が様子をよく見てください。笑顔なのか険しい顔なのか、黙って聴いているのか、何か発言しようとされているのか。

長年ケアマネをしていると観察力や洞察力が身につきます。目の前で会話する人だけでなく一緒に参加している人の表情を観察してください。

観察した後、ケアマネとしてどのように口火を切るのか、それが大事です。