３か月目の壁に悩む新人ケアマネへ！机の上が散らからない「ため込まない事務のコツ」と管理者がすべき配慮

4月に期待と不安を胸にケアマネジャーとして入職された皆様、いよいよ３か月目に突入しますね。

「まだ分からないことだらけなのに、もう一人立ちになってしまった…」そんな不安を抱えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

昨今の深刻なケアマネ不足から、現場としては「即戦力」として動いてほしいという事情もあるかもしれません。しかし、いくらケアマネジャーの資格を有しているからといって、すぐに現場の業務を完璧にこなせるわけではありません。

ここで無理をさせてしまうと、待っているのは「早期離職」という悲しい結果です。管理者の皆様には、新人がつぶれてしまわないよう、手厚い配慮とステップを踏んだ指導が求められます。

新人を指導する際、最も大切にすべきなのは**「基本」**です。厚生労働省が推進する「適切なケアマネジメント手法」にあるように、プロセス（手順）を一つひとつ丁寧に踏まえて業務を行うことが大原則です。

まだ介護ソフトの操作もおぼつかない、給付管理業務の流れも掴めていない段階で、焦って担当利用者数を増やすのは禁物です。キャパシティを超えた業務量は、ミスを生み、本人の自信を奪ってしまいます。まずは基本の形をじっくり身につけてもらいましょう。

新人ケアマネジャーの皆様、そして日々の業務に追われる先輩ケアマネの皆様。

「気づけば机の上や引き出しの中が未処理の書類で山積みになっている…」なんてことになっていませんか？

入力の途中で別の仕事（電話対応や急な来客など）に飛びつき、結局全てが中途半端になってしまう。これが「机の上が片付かない」最大の原因です。

事務作業をサクサク終わらせるためのコツは**「手をつけたら、その場で完結させて次に行く」**ことです。

「後でやろう」は、未来の自分にすでに新たな業務を与えています。机の上に届いた今は、その場で次の場所へ繋ぐ意識を持つだけで、頭のモヤモヤも劇的に減ります。

事務作業をスムーズに進めるもう一つのコツは、自分の作業ペースを客観的に把握し、あらかじめ業務スケジュールの中に「記録・事務の時間」を組み込んでおくことです。

訪問や会議の予定だけでスケジュールを埋めてしまうから、記録をする時間がなくなり、結果として残業になってしまいます。「この書類作成には30分かかる」とわかっていれば、1日の中にあらかじめその30分を確保できます。

無理のない仕事をするために、まずは1日のスケジュールの中に「事務タイム」を配置してみましょう。

ケアマネジャーの仕事は、覚えることが膨大で一朝一夕にはプロになれません。だからこそ、新人のうちは焦らずに基本の手順を大切にすること。そして管理者は、ステップアップできる環境を整えること。

今日からできる「ため込まない工夫」を取り入れて、心にゆとりを持ったケアマネジメントを目指していきましょう！

クリアファイルは透明に限ります。ご利用者のケアプラン、利用票などまとめて入れて訪問。終わったら記録してすぐに個別ファイルに保存。

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